迷惑客は「神様じゃなくて暴君」、気づいてくれ「そのクレームは、もはや犯罪かも」

社会

迷惑客は「神様じゃなくて暴君」、気づいてくれ「そのクレームは、もはや犯罪かも」

1: みなみ ★ 2019/06/29(土) 14:22:57.63 ID:QWg5aMJh9
2019年6月29日 9時40分
https://news.livedoor.com/article/detail/16696387/

中年男性がレジ係の女性を怒鳴りつける。「一体どうなってんだ、この店は」「まずは土下座だろうが」「ざっけんな、10万出せ。ネットに書くぞ」。目をそらす客もいれば、眉をひそめる客も。見ているこちらも胸が痛くなってくるーー。

これはUAゼンセンが6月26日から公開を始めたキャンペーン動画のワンシーンだ。サービス業の労働組合が多く加盟するUAゼンセンには、顧客からの暴言や暴力など「カスタマーハラスメント(カスハラ)」の被害が多く寄せられている。

動画はそんな実態啓発のためにつくられた全30秒。カスハラが「強要罪」「威力業務妨害罪」「暴行罪」になりうることを指摘し、「そのクレームは、もはや犯罪かもしれない」というコピーで締めくくる。
●「神様というより暴威を振るう“王様”」
UAゼンセンは2017年、小売などで働く組合員らにカスハラのアンケートを実施。有効回答のあった約5万人のうち約7割から、客による迷惑行為の経験があるという回答を得た。

迷惑行為で多いのは、暴言(66.5%)、執拗なクレーム(39.1%)、説教(36.4%)、威嚇・脅迫(35.2%)など。数は少なくなるが、冒頭の動画のような金品の要求(8.1%)、暴力行為(4.8%)、土下座の強要(4.2%)、ネットでの誹謗中傷(1.2%)もあった。

こうした傾向は2018年に別のサービス業で働く約3万人を対象にアンケートしたときにも見られた。

以下ソースで読んで

1000: 天速 2019/06/27(木) 00:00:00.00
102: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 15:09:23.85 ID:Cx7IdVyx0
>>1
貧乏人がお客様は神様ですという言葉の意味を誤解して暴れる案件が多発しております。
チップをはずんで下さる気前の良いお客様は神様です。
文句を言う乞食は叩きだして塩巻いて清めておけっ!
104: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 15:10:18.53 ID:Lwtz++iI0
>>1
気に入らない奴はどんどん出禁でいいじゃん
顔認証システムだってあるんだし。
131: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 15:23:09.80 ID:WQydzS2w0
>>1
今まで黙って処理してたのをクレーム付けたら悪いのか?
あー痛んでるみたいなのを人間関係を考慮して捨ててやってたのに
172: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 15:49:22.07 ID:BhHw7m140
>>1
優良顧客は「経営者にとって神」なだけで、従業員には関係ないぞ
それから、「客を選ぶ権利は店側にある」からな
気に入らん奴は無視すりゃええんや

日本では長らく経営者と政治家が悪質だったので労働者の権利を
ないがしろにする法律ばかり作られてきた

だからこんなおかしな問題が起きるんだよ

208: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 16:11:01.74 ID:6orTu3O+0
>>172
気に入らん客は来なくて結構
を地でやって、経営を傾かせた企業も数多い
遺失利益ナニソレで単年度の売り上げしか頭にない経営者は株主から見ても消費者から見てもホント糞
303: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 17:27:22.73 ID:rlo64SKO0
>>1
「なぜ客が怒ったか」をすっ飛ばして
「客は怒ったら犯罪者」とは大胆なキャンペーンだな
2: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:24:42.14 ID:o3+jVanR0
貧乏神か疫病神
4: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:25:31.59 ID:ZP8C9C0Q0
私は特別扱いして貰ってると言い張る客
別の意味での特別扱いなのだと気付いて欲しい
6: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:26:27.84 ID:5C7CiFvn0
こんなんばっかだから
コンビニが人手不足で倒産すんだよ
7: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:26:28.39 ID:FrfoSDRr0
警察に通報

どんどんやっとけ

8: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:26:34.11 ID:XF5eY1h60
そのお前の姿をUPしてやるよ、と横から言ったら気が狂ったように喚き立てるんかな
23: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:29:26.95 ID:DHmifaLx0
>>8
周囲を囲んでスマホ向けてニヤニヤして
反応見てみたい
10: 顔文字(´・ω・`)字文顔 ◆9uZFxReMlA 2019/06/29(土) 14:27:08.11 ID:/isJU8yy0
釣り銭をぽいっと放ってきた店員を怒ったことはある
11: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:27:10.65 ID:AHajB6J10
他の客からしたら、さっさと警察に突き出してほしい
12: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:27:11.99 ID:6hDka1in0
あと5年もしたら絶対に俺もこういう親父になると思う
街中歩いててもイライラしてしょうがない
64: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:42:21.78 ID:NDhEHt5e0
>>12
「しょうがない」で終わらすなよ老害が
セロトニンでも出すように努力しろ
13: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:27:22.48 ID:YzppSqun0
こういう突き抜けたクレームという暴君が出てきたから、普通のクレームとかも抑止されているんだろうね
まぁ早くレジはセルフにしちゃえばいいし
店舗も無人化すればいい
21: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:29:05.19 ID:vDSYBUrY0
>>13
普通の苦情を否定するために、たくさんの嘘と客が悪いという印象操作してたら
炎上して火消しももう無理
15: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:27:35.96 ID:vDSYBUrY0
やる気ない店は迷惑
客いじめして反省をしないから、全体がおかしくなる
18: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:28:23.12 ID:6hDka1in0
>>15
席についているのにオーダーとりにこない食いもん屋とかな
120: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 15:18:48.77 ID:4x9NwjXL0
>>18
お前は声を出すとか挙手するぐらい出来ないのかよ
人間以外は来店しなくていいよ
171: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 15:47:29.40 ID:6FX3/urE0
>>18
高級店ならともかく安い店で文句言うのはださい
16: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:28:14.27 ID:L6KDWZ2F0
消費者保護もいい加減にしないとこうなる

老人、障害者も過保護にすると図にのる、それどころか外国人、LGBT、引きこもりまでつけあがる。

一番損するのはまともに働いている国民。

19: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:28:33.23 ID:6nCeQZZT0
すぐ警察が対処しろ
街中で職質するなら こういう輩の身元確認 指紋㋾採るのにちょうどいいだろ
粗暴犯なんだから 殺人事件予備群だ
22: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:29:08.89 ID:XEgBh6j+0
「俺は客やぞ!お客様は神様ちゃうんか!」
って言って文句つけてる糞客に、
店員さんが
「他の神々に迷惑になりますので」
って言ってた時は店員さんが神だと思った
27: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:29:49.83 ID:6hDka1in0
>>22
小田急のコピペかよ
26: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:29:47.52 ID:YfakxrFP0
即警察呼べば良いんだよ
あいつら警察呼ぶぞって言うと途端におとなしくなるから
1000: 天速 2019/06/27(木) 00:00:00.00
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